أسئلة شائعة

• قد تستغرق مدة ما يصل إلى 14 يوم عمل  للموافقة على طلب الإرجاع و من 5 إلى 10 أيام لتكون متاحة في حسابك البنكي بعد استرداد المنتج . ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد أن قد تم إضافة المبلغ الى حسابك   وإذا لم تسترد أموالك فى خلال تلك الفترة، الرجاء التواصل التواصل بفريق خدمة العملاء

هدفنا الرئيسي هو رضاك ​​التام ، لذا فإن الشراء معنا سهل وشفاف تمامًا ونقدم “سياسة إرجاع سهلة” يمكنك من خلالها تقديم طلب إرجاع / استبدال منتج خلال 14 يومًا من تسليمه.

الخطوة الأولى: قدم طلب الإرجاع:

• التواصل بفريق خدمة العملاء  لتقديم طلب الإرجاع.

الخطوة الثانية : قم بتعبئة المنتج

• قم بتعبئة المنتج وفقاً لشروط الإرجاع.
• يجب أن تتضمن كل الملصقات، الملحقات، والهدايا المجانية التي قمت باستلامها.

الخطوة الثالثة : إرجاع المنتج

• يقوم مندوب التوصيل باستلام الطلب، سنتواصل معك لتأكيد موعد الاستلام.

• يمكنك إلغاء طلبك بسهولة تامة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء، إذا لم تستلم رسالة تفيد شحن طلبك عبر البريد الإلكتروني.
• وفي حالة شحن الطلب لن تتمكن من إلغائه لكن يمكن إرجاعه (يرجى الرجوع إلى سياسة المرتجع والأستبدال لمزيد من التفاصيل)

بمجرد تأكيد طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل طلبك. سيتم إعلامك أيضًا عبر رساله نصيه خلال التوصيل.

تختلف تكلفة الشحن على حسب المنطقة :

القاهرة – الجيزة – أكتوبر

• الشحن في نفس اليوم : ٤٠ جنيه.
• الشحن ثاني يوم : ٣٠ جنيه.
• الشحن من ٢ الي ٤ أيام : ٢٠ جنيه.

باقي المحافظات الشحن من ٣ الي ٥ ايام.

الأسكندرية: ٤٥ جنيه.

السويس, بورسعيد, الإسماعيلية : ٤٥ جنيه.

القليوبية, الغربية, الشرقية, دمياط, الدقهلية, البحيرة: ٥٥ جنيه.

الفيوم, سوهاج, بني سويف, أسيوط: ٦٠ جنيه.

قنا, البحر الأحمر, الأقصر, أسوان: ٧٠ جنيه.

مرسي مطروح, شمال سيناء: ١٢٥ جنيه.

جنوب سيناء: ١٢٠ جنيه.

تحدد مدة التسليم بناء على المنطقة

• الشحن للقاهرة والجيزة وأكتوير من ٢ الي ٤ أيام.
• باقي المحافظات الشحن من ٣ الي ٥ ايام.

طريقة الشراء والطلب من على جلوس كايرو سهلة و سريعة جداً ! كالتالى :

• اختر المنتج والكمية التي تريدها ثم “أضفها إلى عربة التسوق” .
•  أكد الطلب بالضغط على” اطلبى الأن“.
• قم بتسجيل حساب جديد/الدخول على حسابك عن طريق إدخال البريد الإلكتروني والرقم السري
• إدخال عنوان التوصيل
• اختر طريقة الدفع التي تفضلها (نقدي أو بطاقة الائتمان)

اضغط على “استكمال الطلب” للانتقال إلى إتمام عملية الدفع وعمل الطلب.

جميع منتجاتنا أصلية 100٪ ويتم شراؤها مباشرة من الشركة المصنعة أو المورد المعتمد.